Stammdaten sind keine Namensliste: dort erkennt man in zehn Sekunden, wer der Kunde ist, wer mit uns spricht, was wir ihm geschrieben haben und was noch offen ist. Coyote CRM führt Firmen, Kontakte, Standorte und Kontaktdaten in einem Archiv zusammen, in dem jede Akte ihre Geschichte mitbringt.
Eine Person kann für mehrere Firmen arbeiten, eine Firma mehrere Ansprechpartner haben: die Verbindung ist auf beiden Akten sichtbar, mit der richtigen Rolle und den richtigen Kontaktdaten.
Firmensitz, Betriebsstätten, Festnetz, Mobil, E-Mail, zertifizierte E-Mail und WhatsApp-Nummern — je mit Typ und Kennzeichnung der Hauptangabe.
Jedes Unternehmen hat Daten, die sonst niemand hat. Dynamische Felder werden in den Einstellungen angelegt und sind sofort in der Suche filterbar.
Mutter- und Tochtergesellschaften oder eigene Kategorien: zwei verschiedene Dinge, getrennt verwaltet, beide nützlich bei der Auswahl der Empfänger einer Kampagne.
Gesendete und empfangene E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Telefonate und automatische Antworten: eine einzige Chronik in zeitlicher Reihenfolge.
Jeder Mitarbeiter sieht die Akten, die ihn betreffen. Supervisoren und Administratoren sehen alles, und die Sichtbarkeit wird wie ein Kunde zugewiesen.
Ein Video aus der Demo-Reihe von Coyote CRM, aufgenommen mit echten Daten.
KMU und Kanzleien, die der Tabelle entwachsen sind und mehrere Personen an denselben Kunden arbeiten lassen müssen, ohne sich ins Gehege zu kommen.
Ja, und genau deshalb ist die Verknüpfung wechselseitig: der Kontakt bleibt ein einziger Datensatz mit seiner Rolle in jeder Firma, Dubletten entstehen nicht.
Die Sichtbarkeit wird je Benutzer gesteuert: ein Mitarbeiter sieht die ihm zugewiesenen Kunden, Supervisoren und Administratoren sehen alles. Akten lassen sich auch nur lesend freigeben.
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Eine halbe Stunde Vorführung mit den Daten und Dokumenten Ihres Unternehmens. Unverbindlich.