Das Telefon klingelt, und Sie wissen bereits, wer dran ist, was zuletzt gefragt wurde und welche Vorgänge offen sind. Genau das leistet die Anbindung an Cloudya NFON: keine Nummernliste, sondern die Kundenakte vor Augen, während Sie sprechen.
Beim eingehenden Anruf erscheint die anhand der Nummer erkannte Akte mit den letzten Kontakten und den offenen Vorgängen.
Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe mit Nebenstelle, Ergebnis und Dauer, abgelegt in der Kundenakte.
Die Audiodatei, wo die Anlage sie liefert, und das Transkript mit Zusammenfassung, um Gesagtes wiederzufinden, ohne zwanzig Minuten erneut zu hören.
Verpasste Anrufe, die niemand erwidert hat, bleiben sichtbar — mit Zähler in der Leiste: keine Anfrage geht verloren.
Anruflisten, die Mitarbeitern zugewiesen werden, mit Sperre derselben Zeile, damit niemand doppelt angerufen wird.
Ein Video aus der Demo-Reihe von Coyote CRM, aufgenommen mit echten Daten.
Wer Cloudya NFON bereits hat — oder prüft — und möchte, dass Telefonate Spuren im CRM hinterlassen statt nur im Gedächtnis dessen, der abgenommen hat.
Die native Anbindung besteht zu Cloudya NFON. Andere Anlagen werden je nach verfügbaren Schnittstellen im Einzelfall geprüft.
Die Aufzeichnung hängt von der Konfiguration der Anlage und den Datenschutzvorgaben ab: das CRM zeigt und bewahrt, was die Anlage bereitstellt — mit einstellbarer Aufbewahrungsfrist und der Möglichkeit, wichtige Aufzeichnungen zu behalten.
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Eine halbe Stunde Vorführung mit den Daten und Dokumenten Ihres Unternehmens. Unverbindlich.