Le logiciel de gestion sait combien un client a acheté ; le CRM sait ce que nous lui avons dit. Séparés, ils ne servent qu'à moitié. Aujourd'hui les deux archives dialoguent via Verticale 2.0, le logiciel distribué par GERO : fiches alignées et historique d'achats dans la fiche client. Pour les autres logiciels, Coyote CRM met à disposition ses propres API, et l'intégration s'évalue comme un projet à part entière.
Avec le logiciel distribué par GERO l'intégration est déjà faite et en service : rien à développer, on configure et ça part.
Raison sociale, numéro de TVA, code client et conditions restent identiques des deux côtés, sans rien ressaisir.
Ce qu'il a acheté, quand et combien : un onglet dans la fiche, et des filtres qui permettent de sélectionner les clients selon leurs achats.
Les tables du logiciel de gestion — paiements, banques, codes utilisateurs — arrivent dans le CRM et restent cohérentes.
La donnée comptable devient un avertissement utile pour celui qui s'apprête à envoyer une offre, et non une découverte a posteriori.
Coyote CRM expose ses propres API, décrites dans un document technique que le fournisseur de votre logiciel peut lire : c'est le point de départ pour savoir si et comment le relier.
Une vidéo de la série de démonstration Coyote CRM, enregistrée sur des données réelles.
Les entreprises qui utilisent Verticale 2.0, et celles dont le logiciel de gestion ne sera pas remplacé et qui veulent évaluer une liaison avec le CRM.
Aujourd'hui, l'intégration prête est celle avec Verticale 2.0, distribué par GERO, et elle est en service. Pour tout autre logiciel, nous fournissons les API de Coyote CRM : la liaison est un projet à part entière et commence par une étude de faisabilité avec votre fournisseur, car elle dépend des données que ce programme est capable d'exposer.
Avec Verticale 2.0, l'alignement est programmé, généralement nocturne, et peut aussi être déclenché sur une seule fiche.
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