Le vrai travail n'est jamais une seule tâche : c'est une affaire qui passe par plusieurs personnes, avec des délais différents. Coyote CRM gère l'activité générale et ses phases, chacune avec ses responsables et ses dates, et les place dans le calendrier de ceux qui doivent les faire.
Une activité générale regroupe les phases : chacune a ses responsables, ses dates et son état, et seules les phases apparaissent dans les calendriers — l'activité reste le conteneur.
Votre calendrier, et la vue comparée de plusieurs collègues pour trouver le créneau libre sans se courir après au téléphone.
Alertes dans la cloche, rappels personnels et signalement des conflits quand deux engagements se chevauchent.
Démarrage et arrêt du chronomètre sur chaque phase, pour savoir ce qu'une affaire a réellement coûté.
Une activité naît d'un e-mail, d'un appel manqué, d'un document ou d'une affaire : elle reste rattachée à la fiche client.
Une vidéo de la série de démonstration Coyote CRM, enregistrée sur des données réelles.
Des équipes qui se passent le travail entre services — assistance, administration, techniciens — et doivent voir le même calendrier.
Oui : le CRM envoie le rendez-vous comme une vraie invitation au calendrier du responsable — Outlook, Google ou iOS — et si l'activité est annulée, l'annulation part. Le sens est du CRM vers le calendrier : les entrées créées à la main dans Outlook ne reviennent pas dans le CRM.
Oui : chaque phase a ses responsables, éventuellement plusieurs, et chacun la voit dans son calendrier.
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