Scrivere a un cliente e poi non sapere più dove è finito quel messaggio è il modo più semplice per perdere un rapporto. Qui la posta sta dentro il CRM: ogni mail inviata o ricevuta si archivia da sola sulla scheda giusta, e le campagne partono con i tempi di un essere umano, non di una macchina.
Più persone sulla stessa casella, con il badge di chi ha preso in carico il messaggio: nessuno risponde due volte, nessuno pensa che abbia risposto un altro.
Testi pronti con i dati del destinatario al posto giusto, presi dall'anagrafica: ragione sociale, referente, sede.
Invii distribuiti nel tempo, con pause fra un messaggio e l'altro, per non farsi scambiare per un invio massivo.
Chi ha aperto, chi ha cliccato un link e quali indirizzi hanno rimbalzato: il dato più solido resta il click, ed è quello che si vede per primo.
Si allegano i documenti già in archivio — preventivi, moduli firmati, listini — senza cercarli sul computer.
Le tipologie commerciali rispettano il consenso marketing del destinatario, quelle di servizio no: la distinzione è nel sistema, non nella testa di chi invia.
Un video della serie dimostrativa di Coyote CRM, registrato su dati reali.
Chi manda comunicazioni ricorrenti ai clienti — scadenze, listini, convocazioni — e vuole sapere chi le ha davvero lette.
Sì. Si configurano i mittenti con i dati SMTP e IMAP del vostro provider: la posta resta la vostra, cambia solo il posto da cui la gestite.
Il CRM registra aperture e click sui link. L'apertura è una stima — dipende da come il programma di posta scarica le immagini — mentre il click su un link è una certezza, e viene mostrato come tale.
Il rischio si riduce con le pause fra un invio e l'altro, la verifica del dominio di invio e il rispetto del consenso: sono tutte cose che il sistema fa in automatico.
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